FORMULAIRE DE RETOUR

 

DROIT DE RETRACTATION

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs.

Vous avez le droit de nous retourner un ou plusieurs ou l’intégralité de votre commande si vous n’êtes pas satisfait(e). Les Produits doivent impérativement être retournés correctement protégés (dans leur emballage d’origine), dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel. 

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous prenez à votre charge les frais d’expéditions liés au retour des produits. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en main propre.

 

RÉCLAMATION

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport, vous êtes tenu de signaler les dommages au transporteur.

Si vous recevez un article défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez notre Service Clientèle via le formulaire de contact ou par email le plus tôt possible à l’adresse suivante : serviceclient@boutique-espion.fr

 

PROCÉDURE DE RETOUR

  1.  Veuillez contacter le service client Boutique Espion qui vous fera parvenir un bordereau d'envoi par notre partenaire ColiBack.
  2. Ce bordereau sera a imprimer et a coller sur la partie exterieure de votre colis.    
  3. Placez le formulaire dument complété ainsi que le(s) article(s) dans leur emballage d’origine dans un colis résistant.

NB : Le formulaire de retour ne doit en aucun cas être collé directement sur le packaging (écrin ou étui). Ces packagings ne constituent pas un emballage final mais seulement une manière de présenter le Produit.

  • Affranchissezvotre colis. Vous recevrez un email de confirmation de notre part, dès réception de votre envoi

NB : Pensez à conserver une preuved’expédition de votre retour émanant d’un prestataire de services de transport ou de services postaux indiquant l’expéditeur et le destinataire de votre retour, et justifiant l’envoi effectif des biens.

Veuillez trouver le lien vers le formulaire de retour ici :

FORMULAIRE DE RETOUR BOUTIQUE-ESPION.FR